ChargeRun:
Sorgenfreier Betrieb Ihrer Ladelösung mit ChargeHere

BETRIEBSFÜHRUNG

Betriebsführung – wir unterstützen Sie!

Mit der Installation der Ladestationen allein ist es noch nicht getan. Die ChargeHere Ladelösung bietet umfangreiche Services rund um die Betriebsführung der Ladestationen. Durch unser Monitoringsystem haben wir jederzeit alles im Blick und können bei Unregelmäßigkeiten schnell reagieren.

Wir kümmern uns um den sicheren und reibungslosen Betrieb Ihrer Ladeinfrastruktur.

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UNSERE SERVICES FÜR DEN BETRIEB

Backendanbindung & Monitoring

Mit unserem Monitoringsystem haben wir Ihre Ladestation bestens im Blick. So erkennen wir früh technische Vorfälle und können rechtzeitig Remote-Maßnahmen zur Behebung der Störungen ergreifen – bevor Sie eine feststellen.

Fernentstörung über das Backend

Sollte bei einer Ladestation ein Fehler auftreten, können Sie uns einfach über unseren Kunden-Support kontaktieren. Wir versichern Ihnen, innerhalb kurzer Zeit den Fehler zu analysieren und eine Remote-Entstörung durchzuführen.

Zugangskontrolle
(App, RFID)

Sie entscheiden, wer bei Ihnen laden darf – mit Ihrem individuellen Berechtigungskonzepts. Die verschiedenen Nutzergruppen können sich mittels ChargeHere App oder RFID-Schlüsselanhänger authentifizieren.

Kunden-Support

Bei Fragen sowie bei Störungen an der Ladeinfrastruktur stehen Ihnen unsere Experten telefonisch oder per E-Mail durch einen qualitativen Support zur Seite.

Servicebereitschaft

Wir versichern Ihnen, dass innerhalb kurzer Zeit ein Elektrofachexperte bei Ihnen Vor-Ort den Fehler analysiert und eine Störungsbehebung durchführt. Für uns steht ein störungsfreier Betrieb der Ladeinfrastruktur an erster Stelle.

Wartung nach DGUV V3

Uns ist Sicherheit ein großes Anliegen, daher warten wir auf Wunsch Ihre Ladestation. Diese zählen zu elektrischen Anlagen und müssen von einer Fachkraft geprüft und gewartet werden, damit ein sicherer Betrieb garantiert ist.

Fragen zum Betriebsservice

Ladeinfrastruktur im Unternehmen muss verschiedenen Anforderungen gewachsen sein. Um eine Vielzahl an Ladepunkten im Unternehmen effizient betreiben zu können, benötigen die Ladepunkte eine Backendanbindung. Die Anbindung an das Backend bietet den großen Vorteil, dass Störungen aus der Ferne schnell erkannt, ausgelesen und teilweise direkt behoben werden können, noch bevor Nutzer der Ladelösung eine Störung bemerken. Zudem können Software-, Hardware-, Kommunikationsfehler und Bedienfehler anonymisiert ausgelesen, analysiert und langfristig per Remote-Anbindung oder vor Ort behoben werden.

Außerdem besteht die Möglichkeit die Verfügbarkeit von Ladestationen zu prüfen und den Zugriff zu Ladepunkten zu regeln. Nutzern kann durch ein RFID-Medium oder einer App der Zugriff gewährt werden. Das Backendsystem überprüft dann die Berechtigungen und gibt den Ladevorgang frei oder verwehrt ihn.

„Safety First“ gilt auch bei Ladestationen – Wo Strom fließt liegt es in der Anlagenbetreiberverantwortung, dass besondere Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Aus diesem Grund werden Ladesäulen regelmäßig auf ihre Sicherheit geprüft. Die Wartung und Prüfung erfolgt nach der geltenden Unfallverhütungsvorschrift DGVU V3 für elektrische Anlagen und Betriebsmittel. Darüber hinaus müssen in Deutschland müssen die Normen der Normenreihe DIN VDE 100 „Errichten von Niederspannungsanlagen“ bei der Planung, Errichtung und Prüfung von Ladeinfrastruktur eingehalten werden.

Durch die regelmäßige Prüfung der Ladeinfrastruktur können Sicherheitsrisiken, wie beispielsweise Brandgefahr oder Unfälle im Umgang mit der Ladestation ausgeschlossen werden. Die Prüfung umfasst eine Sichtprüfung aller Produktteile von innen und von außen sowie die Auslösung der elektrischen Schutzelemente (FI-Schutzschalter). Außerdem wird die ganze Anlage durch eine ausführliche Funktionsprüfung auf Herz und Nieren getestet. Dabei werden die verschiedenen Widerstände und Zustände gemessen Wenn Beschädigungen beispielsweise an den Kabeln oder andere Fehlfunktionen entdeckt werden, müssen diese schnellstens behoben werden.

Damit Unternehmen ihre Ladestation immer im Blick haben, bietet das ChargeHere Kundenportal für Unternehmen ein Tool, das es ermöglicht die eigene Ladestation in Form eines Dashboards zu überprüfen, um beispielsweise die den Livestatus und Auslastung der Ladepunkte anzeigen zu lassen. Die Weboberfläche ermöglicht es Unternehmen außerdem kleinere Störungen selbst zu beheben. Das Partnerprodukt ist über den Browser als Web-App oder als Mobile-App verfügbar.